Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
HandyDatenrettungKöln
Im Mediapark 5
50670 Köln
Deutschland
E-Mail: info@handyrepairkoeln.de
Telefon: +49 176 89841838
2. Allgemeine Hinweise
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsabwicklung sowie zur Durchführung von Diagnose- und Datenrettungsaufträgen erforderlich ist oder eine andere Rechtsgrundlage besteht.
3. Hosting und Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und technische Statusinformationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Auftragserteilung und Vertragsabwicklung
Bei einer Online-Beauftragung verarbeiten wir insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerätehersteller und -modell, Angaben zum Fehlerbild, ausgewählte Dienstleistung, Bestell- und Auftragsdaten, Zahlungsstatus, Versandinformationen sowie auftragsbezogene Nachrichten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5. Gerätecode, PIN und Entsperrmuster
Soweit dies für die beauftragte Diagnose oder Datenrettung erforderlich ist, kann der Kunde einen Gerätecode, eine PIN oder ein Entsperrmuster zur Verfügung stellen. Diese Information wird ausschließlich für die Durchführung des jeweiligen Auftrags verarbeitet und nicht in Rechnungen, Versandetiketten oder öffentlich zugänglichen Dokumenten ausgegeben.
Der Zugriff wird auf die für die Auftragsbearbeitung erforderlichen Personen beschränkt. Zugangsinformationen werden gelöscht, sobald sie für die Auftragsbearbeitung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine zwingenden Gründe einer unmittelbaren Löschung entgegenstehen.
6. Daten auf eingesandten Geräten
Bei Diagnose und Datenrettung kann es technisch erforderlich sein, auf Daten zuzugreifen, die auf dem eingesandten Gerät gespeichert sind. Hierzu können insbesondere Fotos, Videos, Dokumente, Kontakte und sonstige Dateien gehören.
Der Zugriff erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Durchführung des beauftragten Auftrags erforderlich ist. Geräteinhalte werden nicht zu Werbezwecken ausgewertet und nicht für mit dem Auftrag unvereinbare Zwecke verwendet.
7. Wiederhergestellte Daten
Im Rahmen einer Datenrettung können wiederhergestellte Daten vorübergehend auf technisch geeigneten Systemen oder Speichermedien verarbeitet werden. Dies erfolgt ausschließlich zur Durchführung und Übergabe des Datenrettungsauftrags.
Wiederhergestellte Daten werden gelöscht, sobald ihre Speicherung für die ordnungsgemäße Abwicklung und Übergabe des Auftrags nicht mehr erforderlich ist, sofern keine rechtliche Verpflichtung oder ein anderer zulässiger Grund für eine weitere Speicherung besteht.
8. Kundenportal und interne Auftragsverwaltung
Zur Bearbeitung von Aufträgen verwenden wir eine interne Auftragsverwaltung und ein Kundenportal. Dort werden die für den jeweiligen Auftrag erforderlichen Kunden-, Geräte-, Status-, Dokumenten- und Kommunikationsdaten verarbeitet. Über das Kundenportal können Kunden insbesondere den Auftragsstatus einsehen und auftragsbezogene Nachrichten austauschen.
9. Zahlungsabwicklung über PayPal
Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode auswählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten durch PayPal verarbeitet. Wir erhalten die zur Zuordnung und Bestätigung der Zahlung erforderlichen Transaktions- und Statusinformationen. Für die weitere Verarbeitung durch PayPal gelten die Datenschutzinformationen von PayPal.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Zahlungs- und Vertragsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit PayPal Daten in eigener Verantwortlichkeit verarbeitet, richtet sich diese Verarbeitung nach den Bestimmungen von PayPal.
10. Versanddienstleister
Soweit dies für Einsendung oder Rücksendung erforderlich ist, übermitteln wir die hierfür notwendigen Daten, insbesondere Name, Anschrift und Versandinformationen, an den eingesetzten Versanddienstleister. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
11. Kontakt und Kundenkommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail, über ein Formular oder über das Kundenportal kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Durchführung Ihres Auftrags. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Besonders schutzbedürftige Zugangsinformationen und wiederhergestellte Kundendaten werden nicht länger gespeichert, als dies für die technische Durchführung und ordnungsgemäße Abwicklung des jeweiligen Auftrags erforderlich ist.
13. Empfänger
Soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig, können personenbezogene Daten insbesondere an Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Steuer- und Buchhaltungsdienstleister sowie gesetzlich berechtigte Behörden übermittelt werden.
14. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung und unberechtigte Offenlegung zu schützen. Die Website verwendet HTTPS/TLS-Verschlüsselung für die Übertragung von Daten.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische Abläufe, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.
Stand: August 2026