Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die auf dieser Website angebotenen Diagnose- und Datenrettungsdienstleistungen von HandyDatenrettungKöln, Im Mediapark 5, 50670 Köln, Deutschland, gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.
§ 2 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages sind insbesondere die technische Diagnose und die Datenrettung bei Smartphones und anderen mobilen Endgeräten. Bei einer Datenrettung wird versucht, technisch zugängliche und wiederherstellbare Kundendaten zu sichern. Die Leistungserbringung erfolgt grundsätzlich im Versandverfahren.
§ 3 Vertragsschluss
Der Kunde gibt über die Website einen Auftrag für die ausgewählte Dienstleistung ab. Der Vertrag kommt mit Annahme des Auftrags durch den Anbieter zustande. Der Kunde hat die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben zum Gerät, zum Fehlerbild sowie seine Kontakt- und Versanddaten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
§ 4 Diagnose und Diagnosepauschale
Für die auf der Website angebotene Diagnose gilt der bei Auftragserteilung angezeigte Preis. Der derzeitige Festpreis beträgt 29,00 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Die Diagnose dient dazu, den Zustand des Geräts sowie die technischen Möglichkeiten einer Datenrettung fachgerecht zu prüfen. Werden darüber hinaus kostenpflichtige Arbeiten erforderlich, die nicht vom gebuchten Leistungsumfang umfasst sind, wird der Kunde vor deren Durchführung informiert.
Sollte eine Datenrettung aufgrund des technischen Zustands des Geräts, des Speichermediums, des Mainboards oder anderer für den Datenzugriff erforderlicher Komponenten technisch nicht möglich sein, wird für die bereits durchgeführte professionelle Fehleranalyse und Diagnose eine Diagnosepauschale in Höhe von 29,00 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer berechnet.
Der Kunde wird über das Ergebnis der Diagnose und die gegebenenfalls bestehenden weiteren Möglichkeiten informiert. Die Berechnung der Diagnosepauschale bedeutet nicht, dass ein bestimmter Datenrettungserfolg zugesichert wurde.
§ 5 Datenrettung
Für die auf der Website angebotene Datenrettung gilt der bei Auftragserteilung angezeigte Preis. Der derzeitige Festpreis beträgt 159,00 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit der konkrete Auftrag vom angebotenen Leistungsumfang umfasst ist.
Stellt sich nach Eingang und Prüfung heraus, dass aufgrund erheblicher oder außergewöhnlicher Schäden zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten erforderlich sind, erhält der Kunde vor deren Durchführung eine entsprechende Information bzw. einen Kostenvoranschlag. Zusatzarbeiten werden nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.
§ 6 Datenrettung und Erfolgsaussichten
Unser Ziel ist die bestmögliche Wiederherstellung Ihrer Daten. Jeder Datenrettungsfall wird individuell geprüft und mit geeigneten technischen Verfahren bearbeitet. Dabei gehen wir sorgfältig und verantwortungsvoll mit dem eingesandten Gerät und den darauf befindlichen Daten um.
Die Erfolgsaussichten einer Datenrettung hängen insbesondere vom Zustand des Geräts, des Speichermediums und der für den Datenzugriff erforderlichen Komponenten ab. Nach der technischen Prüfung informieren wir den Kunden transparent über die festgestellte Situation und die weiteren Möglichkeiten.
Da Art und Umfang eines Schadens vor der Untersuchung nicht immer vollständig erkennbar sind, kann ein bestimmter Umfang der wiederherstellbaren Daten – beispielsweise Fotos, Videos, Kontakte, Dokumente oder andere Dateien – nicht im Voraus verbindlich zugesichert werden.
Eine erfolgreiche Datenrettung kann je nach Schadensbild vollständig oder teilweise möglich sein. Entscheidend ist stets, das technisch bestmögliche Ergebnis für den jeweiligen Fall zu erzielen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 7 Gerätecode, PIN und Entsperrmuster
Soweit dies für Diagnose oder Datenrettung erforderlich ist, kann der Kunde einen Gerätecode, eine PIN oder ein Entsperrmuster zur Verfügung stellen. Diese Zugangsinformationen dürfen ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags verwendet werden. Der Kunde versichert, zur Nutzung des Geräts und zur Erteilung des Zugriffs berechtigt zu sein.
§ 8 Mitwirkungspflichten
Der Kunde versichert, Eigentümer des eingesandten Geräts zu sein oder über die erforderliche Berechtigung zur Beauftragung der Arbeiten und zum Zugriff auf die darauf befindlichen Daten zu verfügen. Er stellt die für die Durchführung des Auftrags erforderlichen und ihm bekannten Informationen zur Verfügung.
§ 9 Preise und Zahlung
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich ist der bei Auftragserteilung angezeigte Preis. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
§ 10 Versand
Das Gerät ist ausreichend und transportsicher zu verpacken. Für Einsendung und Rückversand gelten die im jeweiligen Auftrag bzw. auf der Website angegebenen Versandbedingungen.
§ 11 Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften. Eine Haftung für bereits vor Übergabe bestehende Datenverluste oder Schäden, die auf dem ursprünglichen Defekt des Geräts oder Speichermediums beruhen, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
§ 12 Mängelrechte und Datenrettungserfolg
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine darüber hinausgehende freiwillige Garantie für den Erfolg oder einen bestimmten Umfang der Datenrettung wird nicht gewährt.
§ 13 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Regelungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn, einen möglichen Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts.
§ 14 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften und der auf der Website bereitgestellten Datenschutzerklärung verarbeitet.
§ 15 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
§ 16 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2026